Los integrantes de este panel fueron: Fernando Calderon, SONAJA, Miguel Angel Ochoa, AIEJA, Evert Montero, FECOLJUEGOS, Elizabeth Maya, CONAJZARy Juan Carlos Restrepo, ASOJUEGOS. Al comienzo de la charla, Chueca hizo la pregunta acerca de cómo ha impactado y que podemos esperar del desarrollo de los juegos online con el impacto en el land based, así como también acerca de la cuantificación del impacto a largo plazo de la aparición masiva de los sitios web.

Fernando Calderón afirmó: "Hay que convivir con el virus", y agregó que fue muy dramático el impacto que tuvo sobre las operaciones de casinos y salas presenciales en el Perú. "Desde 16 de marzo al estar cerrados sin ingresos todo lo que es el negocio y su subsistencia empieza a decrecer. Muchos operadores fueron resistiendo, velando por los trabajadores y por mantener los centros de trabajos. La gran mayoría de los locales en el país son arrendados, hay proveedores que como socios brindaban equipos que se ven en un corte en el flujo de pagos y el operador también tiene que afrontar esta situación". Luego agregó: "Tributos, beneficios y derechos laborales, en el Perú no hay subsidios de desempleo y el tema social es dramático".

"En el país se inició la fase de reactivación económica y consideramos que estamos cerca. El estado está analizando los protocolos para las actividades y esperemos que en las próximas semanas puedan empezar a autorizar o tener una fecha clara de cuándo vamos a poder abrir nuestras puertas", dijo, y agregó: "Por ahora se prevé el 15% no van a abrir, y cuando abramos no va a regresar todo a la normalidad sino que vamos a tener que lograr generar la confianza en los trabajadores y también en los visitantes de que cumplimos con todos los protocolos".

En Perú ya fue aprobado el protocolo. "Los operadores estamos acostumbrados al cumplimiento de protocolos así que el camino es bastante esperanzador y es necesario que el estado pueda activarnos si es que los números siguen mejorando. En el país hemos tomado bastante conciencia de que este es un tema que depende de cada uno de nosotros. Los locales están siendo preparados y haciendo ese esfuerzo podremos abrir y los centros de trabajo podrían subsistir", dijo, y concluyó: "Podemos decir que hay proliferación de los sitios web por el encierro. Yo no se si han proliferado o si la tecnología ha prosperado a raíz de la crisis, como ha pasado en otros sectores como en medios de pago, gastronomía, etc”.

Evert Montero, FECOLJUEGOS, expuso lo siguiente: "En Colombia los recursos que genera por juegos de azar se transfieren al sector de salud y se dejaron de transferir más de 46  millones de dólares. Hoy estamos entre 40 y 50% de la generación de recursos que se generaban antes de la pandemia, no queremos ir para atrás con el tema de los cierres pero es un tema latente".

"Queremos pasar a mirar otro impacto, que si se quiere es positivo: es la gran posibilidad y reflexión que nos ha dejado el tema. Revisar los costos operativos de nuestro funcionamiento y revisar qué alivios podemos tener para que la actividad pueda reactivar como debe ser. También es importante de que todo este sector paso de lo gremial a lo sectorial, a generar las posibilidades de que todos nos fortalezcamos empujando para el mismo lado y nos hicimos más visibles mostrando que es una actividad que puede implementar medidas serias, que genera empleo, dinamiza la economía… esos son impactos positivos. Siempre hemos tenido ese problema que es el desconocimiento de la actividad nuestra y creo que ahora se entiende que es una actividad que genera recursos, trabajo y que muchas famlias dependen de ella. Creo que ese es un avance".

Al hablar sobre el tema de los juegos online, señaló: "La ilegalidad es peor que la Covid, y Coljuegos hizo un trabajo muy importante. Los operadores tenemos una muy buena comunicación con el operador, les pasamos reportes para que vean los riesgos, los reportes de quejas…  hay que destacar el trabajo entre el regulador y los operadores".

Luego remarcó la importancia de que el regulador conozca la actividad. "Es importante que el online y el land-based encuentren puntos de encuentro, nosotros no podemos pelearnos con la tecnología. Hay que ver cómo se hacen esas alianzas, se genera un juego interesante, con creatividad y tecnología. Ojalá siempre en esta actividad podamos construir de una manera conjunta. Y el llamado a reguladores y colegas es que cerremos filas ante la ilegalidad".

Luego fue el turno de Ochoa: "En México los reguladores duran poco tiempo y es un problema porque cuando logra conocer al sector, viene uno nuevo. Hoy tenemos el 65% de las salas abiertas con respecto a las que teníamos abiertas en marzo. Al día de hoy ya ha abierto en la ciudad de mexico y ya eso hará que terminen de abrir en los demás estados. Hay ahora una unidad de la industria de México que nunca he visto, yo estoy en el sector desde el 2009".

Elizabeth Maya: "Como líder gremial y representante de los empresarios tanto de localizados como online fue bastante difícil para nosotros este comienzo. Esta nueva realidad impone un distanciamiento social y disminuye oportunidades de crecimiento de la industria. Pero en Colombia llevamos ya el 96% de la apertura del land-based y pudimos reactivar todos los puntos físicos en el país".

"El Covid ha causado mucho impacto en el sector porque definitivamente las empresas estuvieron más de 5 meses cerradas y sin ingresos pero no pararon los gastos", y agregó: "Los clientes buscan entretenimiento y tenemos que tratar de darles herramientas y oportunidades de juego diferentes para poder articular entre juego online y localizado".

Luego habló del rol de los empresarios. "Lo dieron todo en esta pandemia. Hay temores porque no sabemos qué va a pasar más adelante, pero estamos esperando que nuevamente la industria se active y se siga fortaleciendo. Debemos lograr una sostenibilidad de la industria dándole la mano al juego localizado, a estos empresarios que han dado tanto durante tantos años. Los negocios online y land-based pueden trabajar articuladamente, estoy totalmente de acuerdo. Hemos hecho maravillosas cosas desde el juego localizado, ha demostrado cumplir con sistemas de prevención y control de lavado de activos, las salas de juego se comprometieron con el juego responsable. Hay que trabajar de manera mancomunada la tecnología, lograr la confianza y que el jugador físico pueda experimentar el juego online".

Juan Carlos Restrepo (Asojuegos) comentó: "Creería que los momentos más complejos ya pasaron, desde luego estamos expectantes de lo que pasara pero creería que con el buen manejo que está haciendo la industria de los protocolos dictados por el gobierno, no tendría problemas de mantener la apertura al futuro".

"Yo haría una invitación a todos los países que participan acá que es muy importante buscar la formalización del juego online, no debería permitir que se normalice en nuestros países que no haya formalización. En todos los países debería existir una estabilidad en los reguladores, ya que hace a la recuperación y fortalecimiento de la industria. De un buen relacionamiento de la industria y los reguladores habrá buenas utilidades para el estado y empresarios", agregó.

Finalmente subrayó que esta es una industria que paga impuestos, empleos y entretenimiento, y que le brinda la oportunidad a la gente de un lugar de esparcimiento desde lo virtual y también desde la presencialidad.

Conceptos finales

Ochoa dijo que el juego online en México está insuficientemente regulado, la ley federal de juegos no lo contempla, el reglamento si pero no es suficiente. "Hoy la única forma de que sea legal la apuesta deportiva es incorporándose a un permisionario que ya tenga su permiso (Caliente, Codere, etc)".

Chueca concluyó asegurando que la industria tiene que mejorar la proyección de imagen. "Tenemos un tema de percepción social en el cual debemos trabajar, comunicar mejor a la sociedad qué es lo que estamos haciendo, cómo contribuimos y resulta esencial comprender que tanto land-base como online se relacionan entre sí y hay un trabajo conjunto que hacer".